Skvelé služby FM poskytujú predovšetkým skvelí ľudia

 

 

Marcela Ramešová, upratovačka v ISS, ocenená na globálnej konferencii v Orlande

V ISS veríme, že skvelé služby môžu poskytovať jedine skvelí ľudia. To ľudia sú kľúčom k úspechu celej spoločnosti. Všetko závisí na ich pozitívom prístupe, vysokej výkonnosti a znalosti potrieb klienta, ktoré následne dokážu premeniť do pozitívnej skúsenosti zákazníka, a tým nám napomáhajú budovať dlhodobé partnerské vzťahy založené na vzájomnej dôvere. V ISS si takých ľudí veľmi vážime a snažíme sa ich podporovať a rozvíjať. Jedným aktuálnym príkladom je príbeh pani Marcely Ramešovej, ktorá je v ISS už tretí rok a upratuje priestory v spoločnosti Unipetrol v Litvínove. Svoju prácu odvádza viac než svedomite a predovšetkým vždy s úsmevom. Jej ochota a ústretový prístup sa nezmenili ani vo chvíli, kedy časť závodu Unipetrol zachvátil požiar. Práve naopak, miesto toho, aby sa nechala evakuovať s ostatnými, zostala a pomáhala na mieste hasičom. Počas piatich dni zabezpečovala jedlo, pitie, hygienický materiál, upratovanie, pomáhala s organizáciou dopravy atď., a to všetko nad rámec svojich pracovných povinností. Za jej odvahu a obetavosť bola nominovaná do našej internej súťaže ISS Jablko, kde so svojím strhujúcim príbehom následne vyhrala za celý región východnej Európy. Tým tak bola vybraná medzi 3 finalistov s podobne úžasnými príbehmi, ktorí boli následne pozvaní na globálnu konferenciu ISS do Orlanda, USA. Pani Ramešová tak vďaka ISS po prvý krát letela lietadlom a hneď cez pol zemegule až do Ameriky, kde bola ubytovaná v Disney rezorte. Každý deň sa zúčastnila zaujímavých výletov a prehliadok a na záver samozrejme nechýbalo slávnostné poďakovanie všetkým finalistom za ich veľké činy. Ako sama pani Ramešová povedala, bolo to pre ňu ako sen, ktorý sa stal skutočnosťou. A my sme radi, že sme jej k naplneniu tohto sna mohli pomôcť. Sme nesmierne pyšní na to, že máme v našom tíme tak skvelých ľudí a je nám cťou, že im na oplátku môžeme plniť ich sny. Príbeh nielen pani Ramešovej, ale všetkých finalistov, sú príkladom toho, že aj z maličkosti, ktorú si človek na začiatku v podstate ani neuvedomuje, môže vzniknúť niečo veľkolepé, nezabudnuteľné a úctyhodné. A my sme vďační za to, že pri tom môžeme byť.

 

Finalisti súťaže ISS Jablko: Srikumar Madhavan, Roy Osarogiagbon, Marcela Ramešová