FM certifikácia

 

Prvá úroveň riadenia facility služieb patrí k najdôležitejším funkciám v FM biznise. Facility manažér tu je prostredníkom a pojivom medzi užívateľmi služieb, nehnuteľnosťou a poskytovanými službami. Musí rozumieť hlavnej činnosti (core business) odberateľov služieb, vedieť definovať požiadavky, organizovať ako tvrdé tak mäkké služby, vedieť prispôsobiť budovu, FM služby a procesy aktuálnym miestnym potrebám. Musí zabezpečiť vyváženosť medzi zákazníckou orientáciou, nákladmi a kvalitou služieb. Je pre všetkých účastníkov procesu prvou kontaktnou osobou, človekom, ktorý musí vyriešiť problémy. Jeho základným cieľom je zabezpečiť dlhodobú spokojnosť a partnerský vzťah so zákazníkom. To v sebe zahŕňa spracovanie objednávok, cenových ponúk, riešenie závad, reporting, koordináciu nespočetného radu drobných výkonov a služieb.

 

Pan-európska certifikácia podporuje kvalitnú dodávku služieb FM na úrovni medzinárodných štandardov.
 

 

Certifikácia vychádza z európskej normy STN EN 15221-4 – Facility management – Kategorizácia, klasifikácia a štruktúry vo facility managemente. Jednotlivé oblasti sú prispôsobené na slovenskú legislatívu a normy a celý test je v slovenskom jazyku.

 

Cieľová skupina

 

Cieľovou skupinou sú existujúci pracovníci, ktorí pôsobia v FM na mieste výkonu, a to rovnako u klientov alebo poskytovateľov služieb.

 

  • – Facility manažéri, ktorí chcú potvrdiť svoju kvalifikáciu.
  • – Poskytovatelia služieb, ktorí sa chcú odlíšiť od konkurencie nie iba cenou, ale aj kvalitou.
  • – Firmy, ktoré chcú mať kvalifikovaných facility manažérov pre účinné riadenie dodávateľov služieb.

 

Predpokladom pre absolvovanie certifikácie je ukončené stredoškolské alebo vysokoškolské vzdelanie 1. alebo 2. stupňa a primeraná skúsenosť z reálnej praxe FM.

 

Organizácia certifikácie

 

  • – Certifikáciu riadi a garantuje EuroFM.
  • – SAFM zabezpečuje miestnu organizáciu, termíny a samotné testy s účastníkmi, pričom dohliada na priebeh.
  • – Test má približne 90 otázok.
  • – Každá otázka má viacero odpovedí ako správnych tak nesprávnych.
  • – Pre úspešné absolvovanie testu je potrebné získať 50% úspešnosť odpovedí.
  • – Test sa realizuje online na serveroch EuroFM, pričom systém aj vyhodnocuje správnosť odpovedí.
  • – Vlastné notebooky a pomôcky sú povolené, test trvá 90 minút.

 

Komerčná cena certifikácie je 500 EUR.

 

Tabuľka oblastí a kompetencií

 

paneuropska-certifikacia

 

DRŽITELIA CERTIFIKÁTOV

  • Zuzana Fujdiarová Certification No.: 04/2016  dated 10/2016
  • Martin RešetárCertification No.: 05/2016  dated 10/2016
  • Michal Vaverka Certification No.: 06/2016  dated 10/2016
  • Branislav Zubričaňák Certification No.: 07/2016  dated 10/2016
  • Katarína Pilátova Certification No.: 08/2016  dated 12/2016
  • Jozef Hužvár Certification No.: 09/2016  dated 12/2016
  • Tomáš Čarný Certification No.: 10/2016  dated 12/2016
  • Jozef Babic Certification No.: 01/2017  dated 03/2017
  • Ľubomír Šivec Certification No.: 02/2017  dated 03/2017
  • Marek Horský Certification No.: 03/2017  dated 03/2017